Overzicht van het merk

Pino Casino is een online casino dat zijn deuren in 2019 heeft geopend voor spelers uit Nederland, België en andere landen. Het bedrijf wordt beheerd door een onafhankelijke organisatie met hoofdkantoor in Malta, wat wijst op een zekere professionaliteit. De website is beschikbaar in verschillende talen waaronder Nederlands, Engels, Frans en Duits, welke ondersteuning voor meertalige spelers biedt. Bijnaam "Pino" verwijst naar de Italiaanse term die gebruikt wordt voor een klein appelbomenplantje.

Registratieprocess

Om te beginnen met gokken op Pino Casino moet je eerst accountregistreren via hun https://pinocasino24.nl/ website. De registratieprocess is eenvoudig en kan in minder dan 5 minuten worden voltooid. Hieronder vindt u een stap-voor-stap overzicht:

1. Klik op de button "Nieuwe speler" of klik met je muispointer op het logo van Pino Casino.
2. Vul uw e-mailadres, wachtwoord en persoonlijke gegevens in zoals naam, adres en geboortedatum.
3. Voer een geldig telefoonnummer in waarop u bereikbaar bent voor verificatie via SMS-code of app-geluidseventuatie van de code die naar uw e-mail wordt gestuurd.

Bij het versturen van alle benodigde gegevens ontvangt je een bevestigingsbericht met daarin links en instructies om nog meer informatie in te voeren. Tijdens de registratie moet je ook accepteren dat Pino Casino privacy- en algemene voorwaarden heeft, waarvan versie 1.5 (2019) op hun website beschikbaar is.

Account kenmerken

Het account van iedere speler heeft een aantal belangrijke eigenschappen die het gokkerospeel ervaring bepalen:

• Een spelportemonnee met saldo waarmee je verschillende activiteiten kunt uitvoeren.
• E-mail en telefoonnummer, die gebruikt worden voor authenticatie en contact vanuit de website.
• Persoonlijke gegevens zoals naam, adres etc.

Vanaf het moment dat u uw account heeft geregistreerd wordt elke activiteit bijgehouden in een speciale ‘geschiedenis’ sectie.

Bonussen

De bonussystemen van Pino Casino zijn divers en bedoeld om je te prikkelen en betalen om opnieuw te spelen. Bij het registreren krijg je automatisch 15 euro, met de optie tot een hoger bedrag bij je eerste inleg.

Hieronder vindt u twee bonusacties die worden aangeboden door Pino Casino:

• Welcome Bonus: Bij je eerste storting van minstens 20 Euro ontvang je een bonustype dat bestaat uit geld en vrije spins.
  • Geld: De waarde van je geregistreerde tegoed wordt vermenigvuldigd met 200% ofwel, op basis van de minimuminbreng van €100, €32.000,- welke in maximaal 30 dagen beschikbaar is om te spelen voor winst en/of cash-out.
  • Vrije Spins (FS): Deze worden uitgedeeld via e-mail nadat je minimaal 10,- hebt ingezet bij spel van ‘Vegas High Roller’ ofwel een slot waarin tot €200,- vrijgespeelde betaling kan worden uitgevoerd.
• Weekend Bonus: Elke zaterdag en zondag kunnen gokkers de Weekendbonus ontvangen, die 50% op je inleg bovenop welk bedrag er al ingezet is. Maximale bonosom tot €20,-.

Op Pino Casino gelden een paar regels voor het gebruiken van alle bonussen:

• De ‘Vrije Spins’ (FS) kunnen niet worden uitgekeerd naar je portemonnee en mogen niet in de bonusgids geregistreerd worden.
• Bij het vrijmaken van FS mag je wel uw spelopties aanpassen, maar moet je voldoen aan de door Pino Casino gestelde voorwaarden ten aanzien van een slot, zoals bijvoorbeeld ‘Vegas High Roller’, op basis waarvan een maximale winst wordt bepaald.
• Zolang de bonustegoed niet volledig is opgenomen of gedeeltelijk is uitbetaald kunnen geen FS’s worden vervolgd.

Betaalmethode en Uitbetaling

Pino Casino heeft diverse betaalmethoden beschikbaar om te storten, zoals bankoverschrijving, credit card (Visa/MasterCard) en elektronische betalingssystemen. De voorwaarden bij de uitsluiting van de uitbetaling per kiesmethode zijn als volgt:

• Bij Pino Casino kunnen enkel spelinbrengsten van minimaal €20,- worden gedeeltelijk of geheel cash-out gedaan.
• Bij gebruikmaking van de Visa/Mastercard betaalmethode dient een geldig IDdocument (gehandte rechtstaande foto) te worden meegestuurd bij het invullen van je wachtwoord, zodat onze financieel medewerkers uw identiteit kunnen verifiëren.

De minimumbedrag voor uitbetaling is €25,- en maximaal geldt: eenmalige bonificatie €5000,- per maand. Pino Casino spreekt zich hierbij out om de volgende betrokken partijen (instanties) om hulp te verzoeken:

• Eerste klantencontactpersonen van gok-uitbaters
• Bevoegde ministeriële instantie van uw land. Pino Casino is echter een gevestigd bedrijf dat de juiste contactgegevens heeft met alle overheden in zijn geserveerde gebied, wat duidt op respect voor geldwassen.

Spelcategorieën en softwareleveranciers

Het spelassortiment van Pino Casino wordt beheerd door toonaangevende providers van slots en livecasinospellen. Onderdelen daarvan:

• SLOTEN
  • Merkur (1,6e versie, gelijkaardige verandering als in 2012) met voorbeelden zoals ‘Cats’, ‘ Book of Ra Deluxe’.
  • Netent (5 sloten onder beheer van Pino Casino), waarbij een paar van de slots zijn:
    • Starburst
    • Pachabel’s Cannonball Alley
• LiveCasino
  • Evolution Gaming (met 16 tables en live keno)
  • Novomatic Live
    • Tot 6 tafels in "Roulette" onder beheer van Pino Casino.

De software is voor iedereen die een smartphone of tablet heeft beschikbaar. Je kunt de online-versie gebruiken via jouw browser, net als onze app met een vrije download zodat je ze opnieuw te raadplegen hebt in verschillende apparaten waarop ook gokken gebeurt.

Mobiel

De mobiele versie van Pino Casino werkt volgens de beschrijving uit 1.6e slot en gebruikers kunnen hun favoriete spelletjes bij elk moment spelen, welke ze het beste vinden in je telefoon of tablet op basis van jouw eigen voorkeuren. De apparaten die mobiel zijn ondersteund om Pino Casino te bezoeken:

• SMAartphones (smartphone)
  • iPhone 6+ (5e serie), waarbij iOS 11 en hoger gebruikt wordt.
  • Samsung Galaxy S7
• Android-versies vanaf 4.0 (vanaf de opvolger) en meer recentere versies

Het downloaden van Pino Casino-app, zoals beschreven in sectie 1.5 voor het online spel, biedt ook toegang tot het hele platform waarin livecasinotafels met beeld zijn meegenomen, waardoor je direct bij een gebeurtenis op de actiesite bent.

Zekerheid en Licentie

Pino Casino heeft diverse ondernemingsdocumenten die zorgen dat hun spelen niet gemanipuleerd worden door betrokken partijen:

• Handtekening met ID: Zodra je via jouw PC of smartphone geld hebt gestort, deel je je identiteitsdocument voor verificatie. Dat gebeurt door een instantie van Malta die Pino Casino aanwijst.
• Zelfregulering (Self-regulation): Sinds enkele jaren nemen gokkampen zelf de regels over het volgen ervan en hebben ook andere methodes ontwikkeld om fraude te voorkomen.

Naast dit alles, heeft Pino Casino een geldig licentiebevalling in Malta. Hier zijn hun contactgegevens die door hun eigen klanten kunnen worden geraadpleegd:

• 2/34, Lansdowne Park Victoria (Valletta) VLT 9048,

Een e-mail-adres bestaat om jou direct te contacteren bij problemen of in geval van het stellen van vragen. Het bedrijf Pino Casino geeft aan dat deze website beschermd is door de meest veilige certificaten, zoals SSL- en TLS-verwisselingen die opgenomen zijn.

Bevindingstelefoon (Customer Support)

Pino Casino stelt klanten een aparte sectie ter beschikking met een e-mailfunctie in zodat je je vragen kunt stellen wanneer je dat maar wil. Beantwoorden van alle contactaanvragen gebeurt door de supportgroep.

Contactgegevens van Pino Casino voor het helpen verlenen van beoordeling zijn:

• Telefoonnummer: 00356 21388997 (zodat elke dag tussen 11.00 en 19.00 lokale tijd gemaild kan worden)
• E-mailadres: support@pino-casino.com.

Het spelen van Pino Casino verloopt niet zonder problemen, maar wanneer het moeilijk wordt is er een telefoonfunctie (inclusief app) dat klanten helpen met hun situatie die hen bezighoudt.